Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-23

¿Qué recolectamos? Datos de identidad, contacto, pagos y actividad técnica.
¿Por qué lo hacemos? Para gestionar tu cuenta, procesar pagos y cumplir con la ley.
¿Quién accede a ello? Nuestro equipo interno y proveedores de servicios esenciales.
¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el plazo legal requerido en México.
¿Cómo borrarlo? Puedes solicitar la eliminación a través de nuestros canales de soporte.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo hoy777 recopila, utiliza y protege la información de nuestros usuarios residentes en México. Este documento se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio oficial.

Es importante señalar que esta política no se extiende a sitios web de terceros. Una vez que el usuario abandona nuestra plataforma mediante enlaces externos, la responsabilidad de la privacidad recae sobre el sitio de destino.

2. Información Personal Recolectada

Datos de Cuenta e Identidad

Recopilamos nombre, apellidos, fecha de nacimiento y correo electrónico para crear tu perfil, verificar tu mayoría de edad y asegurar que el acceso sea personal e intransferible.

Documentos de Verificación

Para cumplir con los procesos de KYC (Know Your Customer), podemos solicitar identificaciones oficiales para validar la identidad del usuario y prevenir el fraude.

Datos de Pago

Recopilamos la información necesaria para procesar depósitos y retiros. Estos datos son manejados bajo estrictos protocolos de seguridad.

Actividad de Juego y Transacciones

Registramos el historial de apuestas, depósitos, retiros y juegos preferidos para mejorar la experiencia del usuario y detectar patrones de juego problemático.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Recopilamos direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación automática para optimizar el rendimiento del sitio y garantizar la seguridad.

Registros de Comunicación

Almacenamos las interacciones mantenidas con nuestro equipo de soporte para resolver incidencias y mejorar la calidad del servicio.

3. Métodos de Recolección

La información se obtiene a través de tres vías principales:

Directamente del jugador: Información proporcionada durante el registro, la verificación de cuenta o el contacto con soporte.
Recolección automática: A través de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por el sitio.
Proveedores asociados: Datos provenientes de procesadores de pagos y servicios de verificación de identidad.

4. Finalidad del Uso de Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

Gestión y mantenimiento de la cuenta de usuario.
Procesamiento seguro de depósitos y retiros de fondos.
Verificación de identidad y edad para prevenir el acceso de menores.
Prevención de fraudes, lavado de dinero y creación de cuentas múltiples.
Personalización de la interfaz y sugerencias de contenido.
Cumplimiento de las obligaciones legales vigentes para operadores de juego en México.
Envío de comunicaciones promocionales, únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento explícito.

5. Intercambio de Información

hoy777 nunca vende sus datos personales a terceros. No obstante, compartimos información con:

Proveedores de Servicios: Empresas encargadas del procesamiento de pagos, verificación de identidad y soporte técnico.
Autoridades Legales: Solo cuando sea requerido por ley o mediante una orden judicial válida.

6. Medidas de Seguridad

Implementamos robustas medidas para proteger su información:

Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros.
Acceso restringido a la información personal solo al personal autorizado.
Aislamiento de los datos sensibles de pago para minimizar riesgos.
Monitoreo continuo de los sistemas para detectar y mitigar amenazas.

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, por favor visite nuestra Política de Cookies.

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y revocación del consentimiento de sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe contactar a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.

Tenga en cuenta que, incluso tras la solicitud de cierre de cuenta, estamos obligados a retener ciertos datos personales según lo exijan las normativas contra el lavado de dinero y las reglas de juego aplicables.

9. Periodo de Retención

La información personal se conserva mientras la cuenta del usuario permanezca activa. Una vez cerrada, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo requerido por la legislación aplicable en México.

10. Limitación de Edad

Nuestros servicios están restringidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos. Los padres o tutores pueden reportar cualquier cuenta sospechosa a través de nuestra sección de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos operan fuera de México. En tales casos, nos aseguramos de que se apliquen salvaguardas adecuadas para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al requerido localmente.

12. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a nuevas normativas o mejoras en nuestros servicios. Los cambios se publicarán en esta página. Recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en la página de Soporte.